당신의 영업소를 위한 모바일 서비스 제공 도우미

새로운 수익원 추구. 영업소 확장.

모바일 서비스 제공 도우미

incadea.myservice는 서비스 제공 도우미의 역할을 하는 모바일 앱이며 서비스 상담원으로 하여금 이동 중에도 업무를 관리 할 수 있게 해줍니다. 이 앱은 incadea.dms와 통합되어있으므로 쪽지나 메모지를 사용할 필요가 없으며, 서비스 상담원이 자신이 필요한 모든 정보와 기능을 즉시 이용할 수 있게 해줍니다.

incadea.myservice는 서비스 실행 프로세스와 관련된 기능성을 제공합니다.

예약 계획
서비스 상담
차량 검사
서비스 주문 관리
차량 인도

일반적인 서비스 상담은 몇 가지 단계로 나누어 집니다.

서비스 상담원은 책상에서 업무를 시작하고 아마 무엇인가를 인쇄한 다음 고객을 만나고 업무를 진행해야 합니다. 그들은 인쇄물에 나온 각 업무의 결과를 기록해야 합니다. 그러는 동안 고객과 이야기를 하고 연쇄판매의 기회가 있는 지 알아볼 수 있습니다. 어느 시점에서는 책상으로 돌아와 진행상황을 기록하고, 아마 기억나면 연쇄판매의 기회도 기록하겠지요.

 

서비스 상담원의 책상과 그들의 고객 및 차량과의 상호작용 사이에 물리적 정보적 격차가 있습니다. 쪽지나 기억에 의존하게 되면 영업소에서 판매기회와 상당한 수익을 잃는 것이 불가피하게 됩니다.

기회를 놓치고 계신가요?

조사한 딜러의 85%가 서비스 업무 중 연쇄판매를 시도했지만, 그 중 30%만 연기된 서비스를 끝까지 했습니다. 딜러 중 5% 미만이 일거리를 잊지 않기 위해 절차와 도구를 이용했습니다.


이동 중에도 더 많은 일을 처리.

incadea.myservice에 있는 일정 및 업무 개요를 통해 서비스 상담원은 업무를 관리하고, 차량 검사 결과를 기록하고, 서비스 주문을 작성 및 승인하고, 업무가 완료되면 진행상황과 후속조치를 관리 할 수 있습니다. 이 앱은 상담원이 다양한 패키지와 제안뿐만 아니라 이전 만남에서 연기된 업무를 보여줌으로써 능동적인 접수 및 연쇄판매를 할 수 있도록 도와줍니다.


YOUR BENEFITS

연쇄/교차판매기회를 절대 놓치지 마십시오

연기된 서비스를 기록하고 후속조치 하여 절대 기회를 놓치지 말고, 팀이 더 많은 판매 후 수익을 올리게 하십시오.

정보격차를 해소하십시오

서비스 상담원에게 언제든 자기 자리에 돌아가지 않아도 알 수 있게 서비스 주문, , 고객에 대한 정보를 제공하십시오.

서비스 절차를 최적화 하십시오

현재 업무에 대한 모든 것을 알고 계십시오. 필요하면 서비스 주문 상태를 확인하고 조치를 취하십시오. 자동으로 DMS와 데이터 동기화하고 데이터 손실을 방지하십시오.

투명성과 신뢰를 쌓으십시오

고객과 함께 조사결과를 포착하십시오. 정보를 즉각 기록하고 실시간으로 DMS와 동기화하십시오

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